Poster un message en réponse à Moto Magazine n°268 - Juin 2010

Bonjour Desmo 01,
Les essayeurs de Motomag passent leur temps sur les routes. Leur travail est de juger les qualités et défauts des motos, ils ne peuvent prendre en compte dans leurs tests les soucis d’après-vente.
Lorsque je travaillais au service Conso, j’ai réalisé une enquête de 6 pages sur les garanties constructeurs (parue dans Moto Magazine n° 232 de novembre 2006). Aprilia-Guzzi terminait dernier et j’avais clairement indiqué "service client fantôme, SAV déplorable, conditions de garantie inadmissible".
Bien sûr que la qualité du service après-vente est un critère important dans le choix (...)