Poster un message en réponse à GPS moto : le TomTom Rider V4 arrive

Nous avons acheté un rider V4 récemment. Après chaque mise en veille ou manipulation du tomtom, le casque (scala rider Q2) se déconnecte sans possibilité de le reconnecter. Toutes les tentatives échouent. Le seul moyen est alors de réinitialiser les paramètres du tom tom ....et donc de perdre les itinéraires enregistrés.
Est-ce que quelqu’un peut nous donner une explication ?
Merci d’avance.