Bonjour,
Je suis passé dans un magasin moto franchisé adossé à un concessionnaire multimarque de ma ville. Je lui demande où est son rayon gants chauffants.

Sa réponse m’a surpris. Il n’a pas de rayon gants chauffants et il n’en aura pas cet hiver.

Il évoque beaucoup (trop) de problèmes de fiabilité. Des SAV qui rechignent à prendre en charge les produits. Des marques qui acceptent la prise en charge SAV et qui rendent les gants au printemps ce qui prive le client de ses gants lorsqu’il en a besoin en saison froide. Les clients furax et c’est pas bon pour son commerce. Rendre le gant au printemps a aussi en creux pour effet de cramer la garantie de l’acheteur qui ne pourra utiliser ses gants réparés qu’un an après l’achat.

Quand je regarde l’offre des sites en ligne, je vois « nouveau » sur presque tous les produits à la vente. Est-ce une manière d’effacer les avis négatifs en faisant tourner les gammes de produits ?

Motomag annonce un test de ses produits dans le numéro de décembre/janvier (NDLR n°363). Se marre sur le fait que des gants sont maintenant connectés. Dans un test précédent le journal évoquait des soucis de fiabilité sur les modèles testés… Une des marques citées était pointée du doigt également par mon commerçant. Il a carrément viré la marque de son magasin.

Entre 200 et 300 Balles la paire de gants chauffants, (soit le prix d’un blouson), on est droit d’attendre un produit de qualité. Rappelons que c’est également un EPI.

Quelqu’un pourrait-il éclairer ma lanterne sur la qualité de ces produits ?

V